Te zasady będą wskazówką dla każdego w Dr. Max, pomagając w odpowiednim prezentowaniu naszej tożsamości światu. Naszym celem jest prosty, ale ambitny kierunek: wytyczenie jasnej drogi do stworzenia silnej, spójnej i wyróżniającej się marki, która nie tylko przyciąga nowych pacjentów, ale również buduje ich lojalność i zachęca ich do powrotu.
Dla naszych Pacjentów to zobowiązanie do tworzenia doświadczeń, które sprawiają, że czują się doceniani i zachęceni do powierzenia nam swojego zdrowia, urody i dobrego samopoczucia. Oferujemy profesjonalne doradztwo, szeroki wybór produktów oraz usługi dopasowane do ich indywidualnych potrzeb.
Dla naszych pracowników to oznacza bycie preferowanym pracodawcą, który wspiera ich rozwój, wprowadza innowacje i buduje pozytywne środowisko sprzyjające doskonałej opiece oraz profesjonalizmowi.
Dla naszych partnerów biznesowych to współpraca z najlepszymi, tworzenie uczciwych, satysfakcjonujących i skutecznych relacji partnerskich, które napędzają innowacje i zapewniają wyjątkową wartość klientom.
Naszym celem jest redefinicja roli apteki i ustanowienie nowego standardu opieki zdrowotnej. Pragniemy być prawdziwym partnerem Pacjentów w ich dążeniu do dobrego samopoczucia, oferując produkty i usługi, które realnie poprawiają jakość życia. Chcemy być miejscem, gdzie Pacjent znajdzie wsparcie zarówno w czasie choroby, jak i w codziennej trosce o zdrowie i zadowolenie. Nasze zaangażowanie przejawia się w spersonalizowanych usługach, przyjaznej atmosferze i zespole, który z pełnym oddaniem troszczy się o każdego Pacjenta.
Nasze Wartości
W Dr. Max nieustannie szukamy nowych sposobów, by jeszcze lepiej troszczyć się o naszych Pacjentów. Oferujemy nie tylko porady wykwalifikowanych ekspertów, ale także spersonalizowane wsparcie, najwyższej jakości usługi i innowacyjne rozwiązania.
Jesteśmy czymś więcej niż apteką – stanowimy zaufanego partnera w dbaniu o zdrowie, urodę i dobre samopoczucie. Stale udoskonalamy nasze działania, by móc troszczyć się o Ciebie jeszcze lepiej.
Odpowiadamy na różnorodne potrzeby, oferując szeroki wybór produktów i usług w różnych przedziałach cenowych, wspierając wszystkie aspekty zdrowia i dobrego samopoczucia. Dzięki doskonałemu stosunkowi jakości do ceny gwarantujemy, że każdy znajdzie u nas odpowiednie rozwiązanie – od produktów codziennego użytku po ekskluzywne artykuły premium.
Zapewniamy łatwy dostęp do naszych produktów i usług zarówno w aptekach stacjonarnych, jak i online, oferując wygodę każdemu. Stale udoskonalamy dostępność, personalizując ofertę, aby każda osoba mogła znaleźć rozwiązania idealnie dopasowane do swoich potrzeb i preferencji.
Nasz profesjonalizm, wiedza i ciągły rozwój pracowników są kluczowe w budowaniu zaufania klientów. Dzięki temu zaufaniu możemy uważnie słuchać potrzeb zarówno klientów, jak i pracowników, korzystając z ich opinii, aby nieustannie się doskonalić i zapewniać obsługę na najwyższym poziomie.
Siła naszej marki stwarza szerokie możliwości, które wykorzystujemy z korzyścią dla pacjentów i pracowników. Bez względu na to, czy chodzi o badania, produkcję, negocjacje z dostawcami czy rozwój kariery, nasi klienci i pracownicy mają pewność, że współpraca z nami jest bezpieczna, a nasza marka gwarantuje najwyższą jakość we wszystkich aspektach.
Stworzona z myślą o potrzebach pacjentów
Oferujemy bogatszy wybór produktów marek własnych niż jakakolwiek inna europejska sieć aptek. Dzięki temu możemy dostarczać naszym pacjentom produkty wysokiej jakości, w przystępnych cenach, idealnie dopasowane do ich indywidualnych potrzeb zdrowotnych. To przewaga, której nie jest w stanie dorównać żadna konkurencja.
Dbamy o naszych pacjentów na wiele sposobów
Apteki Dr. Max oferują wyjątkową gamę usług zdrowotnych i profilaktycznych, które znacząco wykraczają poza podstawowe potrzeby. W ramach naszej oferty zapewniamy zaawansowaną diagnostykę zdrowotną, rozszerzając zakres działań od leczenia do kompleksowej troski o zdrowie i dobre samopoczucie naszych pacjentów.
To nasi ludzie tworzą różnicę
W Dr. Max nasz zespół składa się z pełnych pasji, wysoko wykwalifikowanych specjalistów, którzy nieustannie doskonalą swoje umiejętności, aby zapewnić pacjentom opiekę na najwyższym poziomie. Z troską i zaangażowaniem dbają o dobro każdego pacjenta, gwarantując indywidualną uwagę i wsparcie, jakich potrzebuje. To właśnie to personalne podejście nas wyróżnia.
Zawsze w Zasięgu Ręki
Dr. Max zapewnia pacjentom rozległą sieć 3 000 aptek, paczkomaty czynne 24/7 i liczne lokalizacje partnerskie dla łatwiejszego dostępu do podstawowych usług. Dzięki integracji usług online i offline oraz aktywnemu zaangażowaniu za pośrednictwem mediów społecznościowych i dedykowanych kanałów obsługi klienta, Dr. Max zapewnia wysoką dostępność i wygodę, umożliwiając pacjentom skuteczne wsparcie i informacje.
Nasz program lojalnościowy to najlepszy wybór
Dr. Max koncentruje się na indywidualnym podejściu do pacjentów dzięki programowi lojalnościowemu dostępnemu w wybranych krajach europejskich. Ten program oferuje nagrody odpowiadające na potrzeby, ekskluzywne promocje i spersonalizowane porady zdrowotne. Nasze podejście nie tylko wychodzi naprzeciw różnorodnym potrzebom pacjentów, ale także wzmacnia pozycję Dr. Max jako zaufanego partnera na ich drodze do opieki zdrowotnej.
Zrobienie czegoś ponad standard to przekraczanie oczekiwań – niezależnie od tego, czy jest to szczery uśmiech, dokładne sprawdzenie wykonanej pracy, czy wsparcie dla kolegów. Chodzi o bycie proaktywnym i okazywanie troski, nawet za pomocą drobnych gestów, które mogą przynieść wielkie efekty i realną zmianę.
Zastanów się, jak Twoje codzienne działania wpływają na wizerunek Dr. Max. Każda udzielona pomocna rada, każda klarowna rozmowa z kolegą z pracy czy szybkie rozwiązanie drobnego problemu przed rozpoczęciem kolejnego zadania mają ogromne znaczenie. Niezależnie od tego, czy pracujesz w aptece, czy w biurze, każdy najmniejszy krok przyczynia się do tworzenia pozytywnych doświadczeń, które sprawiają, że ludzie chętnie do nas wracają.
Troska może przyjmować różne formy – od uważnego czytania instrukcji, przez oferowanie pomocy w razie potrzeby, po pokazywanie swoją postawą, że jesteś gotów słuchać i wspierać. Niezależnie od tego, czy pomagasz pacjentowi, współpracownikowi czy partnerowi, pamiętaj, że dbałość o szczegóły i empatia odgrywają kluczową rolę.
