Queste linee guida aiuteranno tutti in Dr. Max a comprendere come ci presentiamo al mondo. L'obiettivo è semplice: fornire un percorso chiaro per costruire un marchio forte, coerente e distintivo che non solo attragga nuovi clienti, ma li faccia anche tornare.
Per i nostri clienti, questo significa impegno nell' offrire un'esperienza che li faccia sentire apprezzati e sicuri di potersi fidare di noi per la loro salute, bellezza e benessere, attraverso consulenze esperte, una vasta gamma di prodotti e servizi personalizzati.
Per i nostri dipendenti, significa essere l'employer of choice, offrendo supporto, opportunità di innovazione e un ambiente positivo che favorisca la loro crescita e li ispiri a offrire un servizio di eccellenza.
Per i nostri partner commerciali, significa collaborare con i migliori per costruire partnership solide, soddisfacenti e significative che stimolino l'innovazione e offrano un valore eccezionale ai nostri clienti.
Il nostro obiettivo è ridefinire il concetto di farmacia, andando oltre le tradizionali soluzioni per la salute per diventare un vero partner per il benessere, offrendo prodotti e servizi che migliorano la qualità della vita complessiva. Ci impegniamo a essere più di un luogo dove le persone si recano quando non stanno bene, supportandole nel raggiungere uno stile di vita sano e appagante. Il nostro impegno verso la cura si manifesta attraverso servizi personalizzati, un ambiente accogliente e un team dedicato che apprezza e supporta davvero i nostri clienti.
I nostri Valori
In Dr. Max, cerchiamo costantemente modi per fare un passo in più nel prenderci cura dei nostri clienti, sia tramite consigli di esperti di fiducia, che tramite supporto personalizzato, eccellenza operativa e soluzioni innovative.
Più di una semplice farmacia, siamo il tuo partner di fiducia per il benessere, migliorando continuamente il modo in cui ci prendiamo cura della tua salute, bellezza e benessere.
Soddisfiamo le diverse esigenze con una vasta gamma di prodotti e servizi a vari livelli di prezzo, accompagnando ogni aspetto della salute e del benessere. Mantenendo il miglior rapporto tra qualità e prezzo, garantiamo che tutti possano trovare soluzioni - dagli articoli di uso quotidiano ai prodotti premium.
Offriamo un accesso facile ai nostri prodotti e servizi, sia in negozio che online, garantendo comodità per tutti. Miglioriamo l'accessibilità tramite la personalizzazione, assicurando che ogni persona riceva offerte su misura per le proprie preferenze e necessità.
La nostra professionalità, la nostra esperienza e la formazione continua dei dipendenti sono fondamentali per costruire la fiducia dei clienti. Questa fiducia ci permette di ascoltare attentamente le esigenze sia dei nostri clienti che dei nostri collaboratori, utilizzando i loro feedback per migliorare costantemente e offrire il miglior servizio possibile.
Grazie alla forza del nostro brand possiamo offrire maggiori opportunità, che sfruttiamo a beneficio dei nostri clienti e dipendenti. Che si tratti di capacità di ricerca, produzione, negoziazione con i fornitori o opportunità di crescita professionale, i nostri clienti e dipendenti sanno che interagire con noi è senza rischi e che il nostro marchio garantisce sempre qualità in ogni aspetto.
Offriamo una selezione di prodotti a marchio proprio più ampia di qualsiasi altra catena di farmacie europea. Questo ci consente di fornire ai nostri clienti opzioni di alta qualità e accessibili, pensate per soddisfare le loro specifiche esigenze di salute—un vantaggio che nessun concorrente può eguagliare.
Le farmacie Dr. Max offrono una gamma di servizi sanitari e di prevenzione senza pari, che vanno ben oltre le necessità di base.Tra le nostre proposte, includiamo diagnosi avanzate per la salute, ampliando il nostro impegno dal trattamento alla gestione globale del benessere.
Le nostre persone fanno la differenza
Da Dr. Max, il nostro team è composto da professionisti appassionati e altamente qualificati, sempre in aggiornamento per offrire la migliore cura possibile. Si prendono sinceramente a cuore il benessere dei nostri clienti, assicurandosi che ciascuna persona riceva l'attenzione e i consigli di cui ha bisogno. Questo approccio personalizzato è ciò che ci distingue.
Sempre a portata di mano
Con 3.000 farmacie, locker per ritiro 24/7 e numerosi punti di ritiro presso terzi, rendiamo facile accedere a ciò di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno. Garantiamo che Dr. Max sia sempre a portata di mano, sia online che offline, rimanendo connessi con i nostri clienti tramite i social media e canali di assistenza dedicati, migliorando così l'accessibilità e la comodità.
Il nostro programma di fidelizzazione è il migliore in circolazione
Dr. Max porta la personalizzazione a un livello superiore. Creiamo esperienze su misura per i nostri clienti, offrendo premi, promozioni e consigli per la salute individuali tramite il nostro programma di fidelizzazione. Questo approccio ci consente di rispondere alle esigenze uniche di ogni cliente, rafforzando il nostro ruolo come partner di fiducia.
Fare un passo in più significa fare qualcosa in più rispetto a quanto ci si aspetta – che si tratti di offrire un sorriso, ricontrollare il proprio lavoro o aiutare un collega. Si tratta di essere proattivi e premurosi, anche con piccoli gesti che possono fare una grande differenza e avere un impatto positivo.
Pensa a come le tue azioni fanno la differenza: offrire un consiglio utile a un cliente, garantire una comunicazione chiara con un collega o risolvere rapidamente un problema prima di proseguire. Ogni piccolo passo, che sia in farmacia o in ufficio, contribuisce a creare un'esperienza che fa sì che le persone tornino da noi.
La cura può essere espressa in molti modi: leggendo attentamente le istruzioni, offrendo aiuto quando necessario o mostrando, con le tue azioni, che sei disposto ad ascoltare e assistere. Che tu stia supportando un cliente, un collega o un partner, ricorda che l'attenzione ai dettagli e l'empatia fanno davvero la differenza.
