Aktivně se zajímám o potřeby zákazníka, abych mu ukázal, že mu rozumím a mám pro něj řešení, které mu pomůže.

Nerozhoduji se na základě osobních dojmů. Naopak se důkladně zajímám o situaci a analyzuji relevantní data, abych se zákazníkem navázal osobní vztah a mohl mu navrhnout kompetentní řešení.

Ke každému zákazníkovi přistupuji s vědomím, že mě nevyhledal jen kvůli produktu nebo službě, ale také kvůli péči. V komunikaci se zákazníkem proto řeším nejenom „co“, ale i „jak“.

Vždy se snažím vidět situaci očima zákazníka. To, co si myslím já, nemusí být totéž, co zákazník chce nebo potřebuje.

Základem mého přístupu je transparentnost na všech úrovních komunikace. Díky tomu ode mne zákazník dostává jasné a férové odpovědi, aby se mohl informovaně rozhodnout.

Soustředím se na to, abych zákazníkovi nabídl přesně to, co potřebuje a co mu přinese užitek. Oba musíme mít jistotu, že každé mé doporučení mu skutečně pomůže.

Svoje jednání se zákazníkem koriguji na základě jeho zpětné vazby. Dávám tím najevo, že si můžeme důvěřovat a že pro něj v každém okamžiku hledám nejvhodnější řešení.

Problémy řeším rychle a efektivně, aby se původní problém změnil ve vstřícný krok k posílení vzájemné důvěry.

Na změny nebo požadavky zákazníka reaguji flexibilně a tak, abych mu vždy nabídl to nejprospěšnější řešení.

Věrnost zákazníků odměňuji tím, že jim nabízím personalizované výhody. Je to výraz ocenění za jejich trvalou důvěru a partnerství.

Dbám na to, aby veškerá moje činnost vedla k tomu, že zákazník bude ochotný poskytnout mi pozitivní zpětnou vazbu, doporučit mé znalosti a obrátit se na mě znovu.

Každému zákazníkovi poskytuji individuální podporu nad rámec běžných povinností, aby měl jistotu, že mi opravdu záleží na jeho spokojenosti.

Stále přemýšlím, kde a jak mohu poskytnout zákazníkovi „něco navíc“ a překonat jeho očekávání. Jsem vůči sobě kritický, a proto nejsem spokojený s ničím, co se zákazníkovi nezdá dost dobré.

Předvídám možné výzvy, které se mohou před zákazníkem objevit, a nabízím řešení dříve, než o něj požádá.

Nepodléhám rutině, která by zákazníkovi mohla způsobit potíže nebo nepohodlí. Pozitivní zkušenost a spokojenost zákazníka jsou vždy na prvním místě.

Setkání se zákazníky pro mě nikdy není omezeno jen na vydávání léků; jde o důležitá a smysluplná setkání, která probíhají každý den na všech našich lékárnách.

Stanovuji si jasné cíle a pro své projekty si nastavuji úkoly, které jsou skutečné, měřitelné, dosažitelné, relevantní a mají jasný termín – to vše podle principu SMART. Díky tomu vím, čeho a jak chci dosáhnout.

Za své úspěchy i neúspěchy nesu zodpovědnost jen já sám. Z každé zkušenosti si odnesu spoustu poučení, díky kterým se stále zlepšuji.

Nebojím se přiznat, když něco nevyjde. Rychle podnikám kroky k nápravě a prevenci, aby se to neopakovalo.

Vím, jaké jsou moje úkoly a projekty. Výzvy si beru osobně a dělám všechno proto, abych pokaždé dosáhl co nejlepších výsledků.

Sleduji svůj výkon a snažím se získat zpětnou vazbu, abych měl jistotu, že své úkoly plním na maximum a vytvářím hodnoty, které se ode mě očekávají.

Osvědčené postupy vylepšuji tím, že zdokonaluji vlastní metody, učím se od ostatních a využívám ověřené strategie ke zlepšení své práce.

Jsem iniciativní. Nečekám, až mi někdo řekne, co mám dělat, ale projekty nebo problémy začínám řešit sám od sebe.

Do všeho, co dělám, vkládám energii a odhodlání. Díky tomu přicházím s výjimečnými a neotřelými řešeními. Pokud to dává smysl, nebojím se experimentovat a počítám i s rizikem.

Stále se učím a do své práce přidávám nové metody a nástroje, abych zůstal na vrcholu. Také sleduji trendy v oboru, abych našel inspiraci pro nové nápady. Rád se posouvám vpřed a objevuji nové možnosti.

Aktivně vyhledávám příležitosti, jak být užitečný nad rámec svých povinností a přinést vždy něco navíc.

Výzvy vnímám jako příležitost k nekonvenčnímu uvažování. Překážky měním v kreativní řešení, která mi pomáhají růst a zlepšovat se. 

Pokud narazím na obtížný úkol, soustředím všechnu svou pozornost a odhodlání na jeho rozložení do proveditelných kroků. Neustále pracuji na překonání výzev, protože vím, že vytrvalost vede k úspěchu.

Dávám si úkoly, které mě nutí vystupovat z komfortní zóny. Je to prospěšné pro můj další růst a rozvoj.

Když se změní plány, rychle se přizpůsobím a hledám alternativní řešení. Nemám problém změnit svůj přístup, pokud to znamená posun vpřed.

Když mě potká neúspěch, využiji získané zkušenosti ke zlepšení. Ke svým úkolům se pak vracím ještě silnější.

Pokud narazím na problém, zůstávám v klidu a soustředím se na nalezení rozumného řešení. Ani pod tlakem nedovolím, aby mi problém přerostl přes hlavu.

Dávám si čas, abych důkladně pochopil každý úkol a přistupoval k němu s odhodláním dosáhnout těch nejlepších výsledků.

Vnímám dopad svého jednání na okolí a mám na paměti pravidlo akce a reakce. Pokud jednám agresivně, ostatní pravděpodobně odpoví stejným způsobem.

Snažím se porozumět a vyhovět potřebám druhých, podporuji tak kulturu respektu a vzájemné podpory.

Dívám se na věci z širšího úhlu a neustále hledám inspiraci. Využívám příležitost zjistit, jak věci fungují v jiných odděleních, a zajimám se o to, jaké se tam řeší potřeby a výzvy.

Informace a zdroje sdílím otevřeně se svým týmem, abychom se dokázali sladit a efektivně pracovat na dosažení našich cílů.

Před tím, než s kolegy sdílím výsledky své práce, vždy ji raději dvakrát zkontroluji, abych si byl jistý její správností a šetřil tak jejich čas.

Iniciativně spolupracuji s kolegy z různých oddělení. Pomáhám tím odbourávat bariéry a zlepšovat celkovou soudržnost týmu.

K ostatním mluvím s respektem a naslouchám s empatií. Kde je potřeba, tam jdu příkladem. Mám úctu k názorům druhých a chovám se ke všem spravedlivě a laskavě. Zároveň toto chování podporuji u ostatních, například tím, že za něj dotyčného pochválím.

Úsilí druhých oceňuji uznáním a vděčností, protože vím, jak je jejich přínos důležitý pro naši společnou práci a dobré vztahy.

Zpětnou vazbu předávám vždy přátelským a konstruktivním způsobem. Dbám přitom na to, aby mé návrhy druhou osobu povzbudily, ne demotivovaly. Zároveň si k tomu zvolím vhodný čas a místo, aby to oslovený nebral jako osobní záležitost.

Pokud něco kritizuji, vždy navrhnu alternativu nebo zlepšení. Taková kritika pak nemá zbytečně ostré hrany a přináší lepší výsledky.

Podporuji kolegy, kteří se musí vypořádat s nějakou výzvou. Dávám tím najevo, že si jejich úsilí vážím a že nám všem opravdu záleží na úspěchu celého týmu. 

Problémy řeším přímo. Když mám pocit, že mě někdo nerespektuje, tak si s ním nejdříve promluvím. Může se jednat o nedorozumění a možná stačí jen si všechno v klidu vysvětlit.

Uznávám a respektuji rozdíly mezi lidmi. Proto ke každému přistupuji s upřímností, otevřeností a porozuměním. Dbám na to, aby byl během diskusí slyšet hlas každého člena týmu, bez ohledu na jeho roli ve firmě.

Snažím se o spravedlivé rozdělování zdrojů a příležitostí. Nikdo by se neměl cítit znevýhodněný nebo opomenutý.

Respektuji, že každý má své osobní hranice, a vytvářím kolem sebe přívětivé a přátelské prostředí. Pokud mi chce někdo poskytnout zpětnou vazbu, měl by mít pocit, že si to může dovolit bez obav.

Rozhoduji se na základě zásluh a spravedlnosti, zacházím se všemi stejně a bez předsudků. Chci, aby každý měl férovou šanci uspět. 

Pravidelně informuji ostatní o vývoji jednotlivých projektů, abych měl jistotu, že jsou všichni seznámeni s aktuální situací. Dbám na to, aby byly důležité informace přístupné všem relevantním účastníkům. Tím snižuji riziko vzniku nekooperujících týmů uvnitř organizace.

Na začátku každého projektu jasně definuji svá očekávání, aby každý věděl, co je jeho úkolem a za co ponese zodpovědnost. Často se tak předejde zbytečným nedorozuměním.

Pokud k nedorozumění nebo konfliktu dojde, přicházím s jasným a konstruktivním rozhodnutím, abych zajistil rychlé vyřešení problému a udržel pozitivní pracovní náladu.

I v náročných situacích dávám přednost otevřené a upřímné komunikaci. Pokud si všimnu potenciálního problému, řeším ho dříve, než ovlivní chod celého týmu nebo firmy.

Pokud je potřeba řešit něco, co přesahuje mé možnosti, okamžitě vyhledám odpovídající pomoc. Je normální, že nemusím mít potřebné odborné znalosti, dostatek času nebo cokoli jiného.

Přirozenou součástí každého projektu je zpětná vazba na mou práci. Nemám problém vyzvat ostatní k otevřenému dialogu – získám tak dobré vodítko pro další postup.

Říkám, co dělám, a dělám, co říkám. Dodržuji své sliby, ale zavazuji se jen k tomu, co mohu skutečně splnit. Je to lepší než slibovat nemožné jen proto, abych potěšil ostatní.

Ani pod tlakem nerezignuji na své hodnoty a principy. Jednám vždy v souladu se svými slovy a přesvědčením. Díky tomu se kolegové mohou spolehnout na to, že moje rozhodování je důvěryhodné a etické.

Svým kolegům pravidelně poskytuji přesné a spolehlivé informace, takže se na moje názory a rozhodnutí mohou vždy spolehnout. Rád jim pomáhám a vytvářím tak důvěru v našem týmu!

Ke každému úkolu přistupuji se stejnou odpovědností a s důrazem na detail. Bez ohledu na to, jak je důležitý nebo atraktivní.

V souladu s etickými standardy společnosti dodržuji za každých okolností zásady důvěrnosti a respektu k citlivým informacím. 

Jestliže mohu být prospěšný, aktivně se zapojuji do týmových a celofiremních iniciativ. Když mohu přispět něčím, v čem jsem kompetentní, nečekám až to udělá někdo jiný, ale nabídnu svou pomoc jako první. Zároveň nemám problém odmítnout účast, pokud mám například plný kalendář, protože zkrátka nelze zvládnout všechno.

Mám potřebné informace o firemních cílech, hodnotách a strategiích, které jsou součástí širší vize firmy. Moje práce je s touto vizí v souladu a přispívá k úspěchu celé společnosti.

Jsem si vědom svých schopností a vědomostí a pokud mohou něco změnit, nebojím se je prezentovat. A to ani navzdory tomu, že ostatní mohou vidět věci jinak.

Dosažené úspěchy slavím společně s týmem. Vyzdvihuji přitom přínos jednotlivých členů, abych posílil pozitivní a motivující atmosféru na pracovišti.

Účastním se mentoringových a školicích programů, abych pomohl vychovat novou generaci talentů a podporoval firemní kulturu kontinuálního růstu a vzdělávání.