W Dr. Max stawianie klienta w centrum uwagi to podejście, które pomaga nam tworzyć trwałe i pozytywne skojarzenia u osób, które wspieramy. Dzięki temu pozostajemy wyborem numer jeden wśród klientów.
Zasada "klient jest najważniejszy" (Customer Centricity) nie odnosi się jedynie do naszych relacji z klientami w aptekach czy online. Jest to zasada obecna w całej firmie, która pomaga nam stworzyć wspólny język z naszymi partnerami biznesowymi. Pozwala nam również wsłuchać się w potrzeby naszych pracowników i zapewnić im wsparcie, jakiego potrzebują i na jakie zasługują.
