Za nas, orijentisanost na pacijenta (Customer Centricity) predstavlja način razmišljanja koji nas osnažuje da ostavimo trajan uticaj na ljude kojima služimo, osiguravajući da ostanemo njihov prvi izbor za zdravlje, lepotu i blagostanje.
Međutim, princip orijentisanosti na pacijenta ne odnosi se samo na naš odnos s pacijentima u apotekama ili u on line poslovanju. On prožima čitavu kompaniju, omogućavajući nam da pronađemo zajednički jezik sa poslovnim partnerima i osluškujemo potrebe naših zaposlenih, pružajući im podršku koju zaslužuju i koja im je potrebna.
